Mac Lucer destaca agilidade comercial e suporte especializado

Mac Lucer destaca agilidade comercial e suporte especializado na utilização das soluções da Roboticon

Construtora utiliza Botleads e Botvendas para integrar consultores, facilitar o acesso a informações e otimizar processos da rotina comercial

A adoção de tecnologias de inteligência artificial tem contribuído para transformar a rotina de empresas do mercado imobiliário, especialmente em áreas que dependem de agilidade, organização e acesso rápido às informações. Na Construtora Mac Lucer, o uso das soluções Botleads e Botvendas, da Roboticon, faz parte do dia a dia comercial e apoia o trabalho de uma rede de parceiros e consultores.

Segundo Sílvia Perandini, gerente comercial da construtora, as duas ferramentas foram adotadas simultaneamente, com o objetivo de tornar os processos mais práticos, objetivos e fáceis de utilizar. A necessidade de disponibilizar leads em tempo real, materiais dos projetos e informações para o atendimento foi um dos fatores que contribuíram para a escolha das soluções.

“Escolhemos essas ferramentas porque oferecem praticidade, objetividade e facilidade de uso. Elas fazem parte da nossa rotina, principalmente porque temos muitos parceiros que precisam ter acesso aos leads em tempo real, aos materiais de todos os projetos e às informações necessárias para realizar o atendimento de forma rápida e eficiente”, explica Sílvia.

Mais integração e agilidade na rotina comercial

Entre os resultados percebidos pela construtora, a gerente comercial destaca a integração entre consultores e clientes e a melhor organização das tarefas da equipe. Para ela, a tecnologia também trouxe ganhos importantes para a operacionalização dos processos comerciais.

Um dos principais benefícios apontados é a facilidade para gerar contratos, atividade que contribui diretamente para a otimização do tempo e para a agilidade do time. “São vários os resultados positivos, como a integração rápida entre consultor e cliente e a melhor organização das tarefas dos consultores. Mas, principalmente, a facilidade para gerar os contratos, o que otimiza o tempo e torna o trabalho do time comercial muito mais ágil e eficiente”, afirma.

A experiência da Mac Lucer mostra como ferramentas de inteligência artificial podem apoiar diferentes etapas da jornada comercial, conectando informações, pessoas e processos para facilitar o trabalho das equipes.

Tecnologia aliada a suporte e acompanhamento

Para além dos recursos tecnológicos, Sílvia ressalta que a qualidade do suporte oferecido pela Roboticon é um diferencial importante na experiência da construtora. Na avaliação da gerente, contar com uma equipe preparada, que compreende a dinâmica do negócio e oferece respostas rápidas, contribui para o melhor aproveitamento das ferramentas. “O atendimento da equipe é tão eficiente quanto o próprio sistema. São profissionais preparados, que nos atendem com rapidez e, quando necessário, também estão disponíveis fora do horário”, destaca.

A proximidade no atendimento, segundo Sílvia, permite que as necessidades do time comercial sejam compreendidas com mais precisão, favorecendo a continuidade das operações. “A equipe entende as necessidades e a dinâmica do nosso time comercial, contribuindo para que o trabalho aconteça de forma mais ágil e eficiente”, acrescenta.

Implantação exige pessoas, treinamento e orientação

A partir da experiência da Mac Lucer, Sílvia considera que empresas interessadas em adotar inteligência artificial para apoiar o atendimento e a área comercial devem olhar não apenas para a tecnologia, mas também para o acompanhamento necessário à sua utilização.

Para ela, treinamento, orientação e suporte são fundamentais para que as equipes conheçam os recursos disponíveis e consigam incorporá-los à rotina de maneira eficiente. “Eu destaco a importância de utilizar a inteligência artificial, mas acredito que, além da tecnologia, é fundamental contar com acompanhamento, treinamento e suporte”, afirma a gerente comercial da Mac Lucer que recomenda a Roboticon. “Eles estão sempre disponíveis e dispostos a nos ajudar, orientando a equipe e contribuindo para que possamos aproveitar melhor todos os recursos da ferramenta”, conclui.

Na visão da Roboticon, a inteligência artificial tem que trabalhar para ampliar a capacidade dos profissionais que atuam com a ferramenta. “A parceria com a Mac Lucer vem reforçar o propósito do nosso trabalho: empoderar pessoas por meio da inteligência artificial, oferecendo soluções que apoiam a operação comercial e valorizam a combinação entre tecnologia, conhecimento e relacionamento”, comenta Denis Bistaffa, CEO e fundador da Roboticon.

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